CONDICIONES DE COMPRA-VENTA Y ENVÍO
1. IVA
Todos los precios que aparecen en nuestra página web tienen el IVA incluido en España. El cliente siempre especificara a la hora de la compra si los datos de facturación deben ser distintos a los de entrega, ejemplo sea una empresa. Lo deberá especificar desde un primer momento, ya que después de la compra no se harán cambios de facturación distintos a los que no haya especificado antes del momento de la compra.
Nuestra empresa fuera de España no vende a empresas, solo a particulares, ya que nuestro sistema esta totalmente automatizado y no tiene un sistema de reconocimiento CIF intracomunitarios. Con lo cual todas las compras que se vayan a hacer fuera de España solo irán facturadas a particulares.
2. GASTOS DE TRANSPORTE
3. PLAZO DE ENTREGA
*Excepto por causas de fuerza mayor los meses de Marzo, Abril, Mayo, Junio y Julio temporada alta, fechas en las que pueda existir:
1º Rotura de stock inmediata sin que nuestro sistema lo detecte en el momento de la finalización de la compra. En esta circunstancia el producto no se podrá servir de forma automatizada hasta que no vuelva a haber stock
2º Colapso en almacenes de fabricante o distribución por exceso de pedidos incluso colapso en agencia de transporte no tipo courier (en esta circunstancia el producto puede demorarse hasta 10 días laborables en la entrega e inclusive no poder servirse)
IMPORTANTE enviar la mercancía a una dirección en la que siempre se encuentre alguien para ser recogida, sea correcta y no de error a confusiones.
Debido a múltiples factores (dimensiones de la mercancía, valor, fragilidad...) no realizamos envíos a Puntos de Recogida, Lockers, Buzones de paquetería o cualquier otro sistema de recepción temporal de paquetes y envíos. En caso de que la dirección de envío colocada por el propio cliente sea uno de los elementos mencionados anteriormente, JARPIS SL queda exonerada de cualquier responsabilidad y no tramitaremos reclamaciones referentes al transporte.
Jarpis, S.L, no se hará cargo en su defecto de una mala entrega en el lugar equivocado por: dirección desactualizada, modificada, duplicados de direcciones en la misma dirección de entrega. Recayendo toda esta responsabilidad en el comprador de la mercancía, que es la persona que indica en el proceso de compra, la dirección de envío de la mercancía y así mismo cuenta con un campo de notas adicionales para reflejar direcciones mas especificas.
En el momento que los envíos salgan de nuestro almacén procederemos a la emisión de la factura, la cual recibirá por correo electrónico igualmente recibirá el nombre de la agencia de transporte y el número de seguimiento de su pedido.
También podrás encontrar su número de seguimiento en nuestra web en el apartado de Seguimiento de envío, introduciendo tu correo electrónico y número de pedido.
4. ESPECIFICACIÓN DE HORARIO DE ENTREGA
Te recomendamos que indiques una dirección (por ejemplo la del trabajo o la de un vecino) donde haya alguien a quien poder entregar el paquete.
5. RECEPCIÓN DE PRODUCTOS
Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, deberá siempre indicado en el conforme de entrega que se firma al transportista al momento de recibir el pedido, después tendrás de 24 a 48 horas para notificarlo, si la notificación no se realiza en el plazo indicado, Jarpis, S.l. no se hace responsable de los daños ocasionados por transporte.
En caso de que haya algún daño y se haya notificado en forma y tiempo, correremos con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado y esté en su caja y precinto original.
Por favor, ten presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contactes con nosotros. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.
La entrega de productos voluminosos o de manipulación especial serán entregados por el transportista a pie de calle. Si se requieren medios especiales para entregar dentro de vivienda, terraza o lugares concretos, deberá ser requerido y costeado por el propio cliente y de forma externa y ajena a Piscinayspa.
NOTA Verificación mercancía: Es importante verificar el estado de tu compra en el mismo momento de la recepción y, de observar algún deterioro supuestamente ocasionado por el transporte, indicarlo en el albarán de entrega al firmarlo.
NOTA Asesoramiento Comercial: Es importante verificar antes de pedido la pestaña manuales la distinta información comercial del producto. para verificar totalmente de la idoneidad del producto que se compra para cada uso. Ya que Jarpis, S.L, no se responsabiliza de la idoneidad del producto para cada caso en el lugar que hubiera un asesoramiento comercial o mal entendido entre nuestros agentes y el comprador final.
NOTA Impuestos especiales. Las ciudades y zonas con impuestos especiales (en el caso de España: Canarias, Ceuta y Melilla) tributarán según su impuesto correspondiente. Dicho impuesto deberá ser abonado por el cliente final o destinatario de la mercancía según las leyes aduaneras locales.
6. RECEPCIÓN DE PRODUCTOS INCORRECTOS
Si uno o más productos recibidos no se corresponden con tu pedido, te enviaremos los productos correctos o te reembolsaremos el importe correspondiente. Nosotros correremos con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado y esté en su caja y precinto original.
7. DEVOLUCIÓN
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado y esté en su caja y precinto original.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la dirección de correo electrónico incidencias@piscinayspa.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca adjuntando el siguiente Formulario de desistimiento debidamente cumplimentado (o en su defecto incluyendo en el email los datos que en él se solicitan).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excepto los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Debemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección que le indicaremos una vez recibida su decisión de desistir del contrato, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Antes de enviarnos cualquier producto para su devolución, necesitamos que nos envíe fotos del producto y de su embalaje para comprobar que el producto esta sin utilizar y la caja esta en perfectas condiciones.
No se aceptaran devoluciones de artículos utilizados puesto que una vez utilizados pierden su valor de mercado. En caso de que el producto no funcionara adecuadamente se llevaría al servicio técnico para su valoración.
No se aceptarán devoluciones artículos fabricados a medida o por encargo (por ejemplo: cobertores de invierno, cobertores de verano, piscinas a medida, vallas de seguridad, filtros y equipos de piscina pública, spas de hidromasaje...) así como recambios, artículos bajo pedido, articulos no publicados online en el momento de la compra, productos reacondicionados o zona outlet, etc.).
Jarpis, S.L. se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de los plazos fijados o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos por el cliente.
Jarpis, S.L. se reserva el derecho a no devolver el importe íntegro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.
Jarpis S.L devolverá el importe del producto de la misma forma en la que se haya realizado el pago, con un plazo máximo de 15 días desde la fecha de devolución de producto siempre y cuando esté en el mismo estado en el que se envió.
SITUACIÓN DE NUESTRA CENTRAL
EL MOLAR
CARRETERA NACIONAL I KM 37,5
28710 EL MOLAR (MADRID)
CONTACTO
EL MOLAR 918 412 000
INCIDENCIAS, SERVICIO TECNICO Y TRANSPORTE
600 444 840
8. GARANTÍA
Jarpis, S.L. garantiza sus productos durante los primeros 6 meses según la legislación vigente, en los términos legalmente establecidos, posteriormente y durante un periodo de 3 años a partir de la fecha de entrega el cliente será el encargado de gestionar la garantía directamente con el fabricante o el servicio autorizado por el fabricante (excluyendo de dicha garantía las condiciones especiales que especifique cada producto, según la garantía establecida por su fabricante). Quedan exclusivamente excluidos de esta garantia los productos de outlet productos que son derivados de demostración los cuales contaran con un año de garantia así mismo todos los productos reaconcidionados que ya han sido usados contaran con un año de garantia.
Quedarán excluidas de la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Cuando el uso de la garantía quede justificado, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor en los casos en que:
- Se modifique, altere o sustituyan algunos de los datos de la misma o de la factura de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
- Si carece de la factura de compra.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la garantía debidamente sellada junto con la factura de compra. Para recibir la conformidad de la garantía, contacte con Jarpis, S.L., bien vía email a info@piscinayspa.com o llamando al 918 412 000. Los gastos de mano de obra realizados correrán a cargo de Jarpis, S.L.. Si la reparación necesaria no estuviera cubierta por la garantía en los términos establecidos, el cliente deberá correr con los gastos, tanto de reparación como de envío.
9. CANCELACIÓN DE PEDIDO
Se podrá cancelar tu pedido. Si todavía no ha sido enviado, te reintegraremos su importe total.
Si ya ha sido enviado, deberás devolver tu pedido. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente. No obstante, ten en cuenta que los gastos de transporte de la entrega y devolución correrán por tu cuenta.
En cualquier caso, por favor ponte en contacto con nosotros en info@fiestaspas.com
10. SEGURIDAD EN EL PAGO CON TARJETA
Jarpis, S.L. te garantiza la mayor seguridad y confidencialidad cuando compras en nuestra tienda. De un modo parecido a la operación que realizarías en un cajero automático, cuando compras en Jarpis, S.L., los datos referentes a tu tarjeta de crédito son encriptados usando el protocolo de seguridad SSL y transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que acepta o rechaza el pago. De esta manera, la información transmitida por la red goza de una total seguridad y Jarpis, S.L. no retiene en ningún momento estos datos, por lo que no puede ni visualizarlos ni archivarlos.
11. PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA
Jarpis, S.L. se reserva el derecho de, en determinadas condiciones, pedir a sus clientes el pago mediante transferencia bancaria. ( Tendrán que enviar el justificante de dicha transferencia a info@piscinayspa.com para que el producto salga rápidamente.)
12. COMPROBACIÓN DE DATOS PERSONALES
Jarpis, S.L. se reserva el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.
13. ENLACE A OTRAS PÁGINAS
En nuestra página disponemos de enlaces a otras páginas web que creemos que pueden ser de interés para nuestros clientes. Aún así, Jarpis, S.L. no se hace responsable del contenido que pueda aparecer en ellas.
14. CODIGO DE CONDUCTA
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
15. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES
Con carácter general, las relaciones con nuestros clientes, que se deriven de la prestación de los servicios contenidos en nuestra web, están sometidas a la legislación y la jurisdicción española.
Los usuarios de nuestra web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.
16. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Jarpis, S.L. respeta tu derecho a la privacidad: sólo utilizaremos tus datos personales para ofrecerte un mejor servicio. Bajo ningún concepto los venderemos o compartiremos con terceros. En cualquier momento podrás acceder a ellos, rectificarlos o cancelarlos. Consulta nuestra Política de privacidad aquí.
17. POLITICA DE PRIVACIDAD
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, JARPIS, S.L. informa a sus clientes de que cuantos datos personales se faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de JARPIS, S.L.. La finalidad de dicho fichero, es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes. JARPIS, S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.
Los clientes de JARPIS, S.L. podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo a la dirección de correo electrónico info@piscinayspa.com, o comunicádo por escrito a: JARPIS, S.L. - Carretera N-I km. 37.500 – 28710 El Molar - Madrid.
18. SITUACIÓN DE NUESTRA CENTRAL:
EL MOLAR
CARRETERA NACIONAL I KM 37,5
28710 EL MOLAR (MADRID)
19. CONTACTO