Nie otrzymałem zamówienia, kiedy je otrzymam?
Mamy zamówienia, które opuszczają nasze zakłady i inne, które opuszczają zakłady producenta. Aby dowiedzieć się o statusie swojego zamówienia, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej: mipedido@piscinayspa.com. Jeśli w przyszłości będziesz mieć problem z otrzymanym materiałem, zarejestruj swoją sprawę na naszej stronie internetowej.
Chciałbym złożyć zamówienie, ale najpierw chciałbym wyjaśnić pewne wątpliwości, jak mam postępować?
Aby wyjaśnić swoje wątpliwości, należy skontaktować się przez: Email: info@piscinayspa.com Whatsapp włączony: 654392990 Numer telefonu: 918412000
Kupiłem sprzęt i przestał on działać, jak postępować w przypadku gwarancji?
Sprzęt musi zostać sprawdzony przez autoryzowany serwis producenta w celu ustalenia problemu, potwierdzenia, że jest to usterka fabryczna i kontynuowania gwarancji. Należy utworzyć zgłoszenie na naszej stronie internetowej, aby wskazać kolejne kroki do wykonania.
Jak mogę otworzyć zgłoszenie posprzedażowe?
1. aby utworzyć sprawę, należy zalogować się na naszej stronie internetowej: www.piscinayspa.com
2. W prawym górnym rogu kliknij przycisk: Moje konto - Incydenty.
3. Tam należy wprowadzić adres e-mail zarejestrowany w momencie zakupu oraz 6 ostatnich numerów zamówienia. Nie musisz być zarejestrowany, aby utworzyć incydent.
4. Wybierz wadliwy produkt i sprawdź ilość produktów, których dotyczy problem.
5. Naciśnij przycisk Utwórz zgłoszenie, a następnie wybierz opcję, za pomocą której chcesz zarządzać zgłoszeniem. Po utworzeniu zgłoszenia zajmiemy się nim tak szybko, jak to możliwe.
Mój robot kupiony miesiąc temu przestał działać, jak mogę go zwrócić?
Nie można go zwrócić, ponieważ upłynął ustawowy termin (14 dni kalendarzowych). Sprzęt musi zostać sprawdzony przez autoryzowany przez producenta serwis techniczny w celu ustalenia przyczyny usterki. Należy utworzyć zgłoszenie na naszej stronie internetowej, aby wskazać kolejne kroki do wykonania.
Popełniłem błąd przy zakupie, czy mogę go zwrócić?
Tak, o ile produkt nie był używany, rozpieczętowany lub zainstalowany i jest przechowywany w oryginalnym pudełku. Musisz utworzyć sprawę na naszej stronie internetowej, aby wysłać Ci procedurę zwrotu. Procedura musi zostać przeprowadzona w ciągu 14 dni kalendarzowych zgodnie z przepisami prawa.
Otrzymałem moje zamówienie, pudełko jest uszkodzone, a produkt jest uszkodzony, jak mam postępować?
W przypadku otrzymania produktu z uszkodzonym opakowaniem należy niezwłocznie powiadomić o tym przewoźnika. Wystarczy podpisać jako "niezgodny" na PDA przewoźnika. Następnie w ciągu 24 do 48 godzin należy utworzyć na naszej stronie internetowej zgłoszenie dotyczące incydentu transportowego. Przypominamy, że aby utworzyć sprawę: W prawym górnym rogu należy kliknąć przycisk "Moje konto" - "Incydenty". Tam należy wprowadzić adres e-mail zarejestrowany w momencie zakupu oraz 6 ostatnich numerów zamówienia. Nie musisz być zarejestrowany, aby utworzyć reklamację. Wybierz wadliwy produkt i sprawdź liczbę produktów, których dotyczy problem. Kliknij Utwórz sprawę, a następnie wybierz opcję, za pomocą której chcesz zarządzać swoim zgłoszeniem. Po utworzeniu sprawy zajmiemy się nią tak szybko, jak to możliwe.