TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA E ENTREGA
1.IVA
Todos os preços apresentados no nosso website incluem IVA em Espanha. O cliente especificará sempre no momento da compra se a informação de facturação deve ser diferente da entrega, por exemplo, se se trata de uma empresa. Isto deve ser especificado desde o início, uma vez que após a compra não serão feitas alterações à facturação para além das especificadas antes do momento da compra.A nossa empresa fora de Espanha não vende a empresas, apenas a particulares, uma vez que o nosso sistema é totalmente automatizado e não tem um sistema de reconhecimento intracomunitário do IVA
. Por conseguinte,todas as compras a efectuar fora de Espanha só serão facturadas a particulares
.
2.CUSTOS DE TRANSPORTE
3.PRAZO DE ENTREGA
*Exceto
por motivos de força maior os meses de Março, Abril, Maio, Junho e Julho da época alta, datas em que pode haver:
1º ruptura imediata do stock sem que o nosso sistema o detecte no momento da conclusão da compra. Nesta circunstância, o produto não pode ser servido automaticamente até não haver novamente stock2º
Colapso nos armazéns do fabricante ou distribuição por excesso de encomendas, mesmo colapso na agência de transporte e não no tipo de correio (nesta circunstância, o produto pode ser atrasado até 10 dias úteis na entrega e mesmo não pode ser servido)
IMPORTANTE enviar a mercadoria para um endereço
onde hajasempre alguém a ser recolhido, é correcto e não erro para confusão
.Devido a múltiplos factores (dimensões da mercadoria, valor, fragilidade...) não entregamos em pontos de recolha, cacifos, caixas de encomendas ou qualquer outro sistema de recepção temporária de encomendas e envios . No caso de o endereço de entrega fornecido pelo cliente ser um dos elementos acima mencionados, a JARPIS SL fica isenta de qualquer responsabilidade e não processaremos quaisquer reclamações relativas ao transporte.
Jarpis, S.L, não será considerada responsável no caso de entrega incorrecta no local errado devido a: endereço desactualizado ou modificado, endereços duplicados no mesmo endereço de entrega. Toda esta responsabilidade recai sobre o comprador da mercadoria, que é a pessoa que indica no processo de compra, o endereço de entrega da mercadoria e também tem um campo de notas adicionais para reflectir endereços mais específicos.
o envio sair do nosso armazém emitiremos a factura, que receberá por e-mail e receberá também o nome da agência de transporte e o número de rastreio da sua encomenda.
Pode também encontrar o seu número de rastreio no nosso website na secção Rastreio do envio, introduzindo o seu e-mail e número de encomenda
.4.ESPECIFICAÇÃO DO PRAZO DE ENTREGA
Recomendamos que especifique um endereço (por exemplo, trabalho ou endereço do vizinho) onde haja alguém a quem a encomenda possa ser entregue
.
5.RECEPÇÃO DE PRODUTOS
Se um ou mais produtos tiverem chegado danificados devido ao transporte, isto deve ser sempre indicado na nota de entrega que é assinada ao transportador após recepção da encomenda, após o que terá 24 a 48 horas para notificar o transportador. Se a notificação não for feita dentro do período indicado, a Jarpis, S.L. não será considerada responsável por quaisquer danos causados pelo transporte.
Se houveralgum dano e este tiver sido notificado atempadamente, suportaremos todos os custos adicionais de transporte que possam surgir, desde que o produto não tenha sido utilizado, alterado ou adulterado e esteja na sua caixa original e selo.
note que para que possamos processar qualquer troca ou devolução é essencial que o cliente nos contacte primeiro. Não aceitaremos qualquer troca ou devolução se não tivermos recebido notificação prévia.
Aentrega de produtos volumosos ou de manuseamento especial será entregue pelo transportador na
rua.Se forem necessários meios especiais para a entrega dentro da casa, terraço ou locais específicos, terá de ser exigida e paga pelo próprio cliente e de forma externa e fora de Piscinayspa.
NOTA Verificação da mercadoria: É importante verificar o estado da sua compra no momento da recepção e, se notar qualquer dano supostamente causado pelo transporte, indicá-lo na nota de entrega ao assiná-la.
NOTA Conselhos Comerciais: É importante verificar o separador manual das diferentes informações comerciais do produto antes de encomendar, a fim de verificar completamente a adequação do produto que está a comprar para cada utilização. Uma vez que a Jarpis, S.L, não é responsável pela adequação do produto para cada caso no local em que houve um aconselhamento comercial ou mal entendido entre os nossos agentes e o comprador final.
NOTA Impostos especiais. As cidades e zonas com impostos especiais (no caso de Espanha: Canárias, Ceuta e Melilla) serão tributadas de acordo com o seu imposto correspondente. Este imposto deve ser pago pelo cliente final ou destinatário da mercadoria de acordo com as leis aduaneiras locais.
6. RECEPÇÃO DE PRODUTOS INCORRECTOS
Se um ou mais produtos recebidos não corresponderem à sua encomenda, enviar-lhe-emos os produtos correctos ou reembolsaremos o montante correspondente. Suportaremos todos os custos de transporte adicionais que possam surgir, desde que o produto não tenha sido utilizado, alterado ou adulterado e esteja na sua caixa e selo originais
.
7.DEVOLUÇÃO
Direito de retractação
Ocliente tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias de calendário sem indicar qualquer motivo, desde que o produto não tenha sido utilizado, alterado ou adulterado e esteja na sua caixa e selo originais.
Oprazo de rescisão expira 14 dias de calendário a partir do dia em que o cliente ou um terceiro por ele indicado, que não seja o transportador, adquiriu a posse material dos bens
.Para exercer o direito de rescisão, deve notificar-nos no
endereçoelectrónico info@piscinayspa.com,
asua decisão de rescisão do contrato através de uma declaração inequívoca, anexando o seguinte formulário de rescisão devidamente preenchido (ou, na falta deste, incluindo no e-mail os dados aí solicitados).
para cumprir o prazo de rescisão, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes da expiração
do prazo.Consequências da retractação
Em caso de rescisão da sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de si, excepto as despesas de entrega, sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a partir da data em que formos informados da sua decisão de rescisão do presente contrato. Poderemos reter o reembolso até termos recebido a mercadoria de volta, ou até o cliente apresentar prova de ter enviado a mercadoria de volta, qualquer que seja a condição satisfeita primeiro.
O cliente deverá devolver ou entregar a mercadoria directamente a nós no endereço que lhe daremos após termos recebido a sua decisão de rescisão do contrato, sem atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que nos informar da sua decisão de rescisão do contrato. O prazo será considerado cumprido se o cliente devolver a mercadoria antes de este prazo ter expirado. O cliente suportará os custos directos da devolução dos bens.
Ocliente só será responsável por qualquer diminuição do valor da mercadoria resultante do manuseamento para além do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento da mercadoria.
antes de nos enviar qualquer mercadoria para devolução, precisamos que nos envie fotografias do produto e da sua embalagem para verificar se o produto não é utilizado e se a caixa está em perfeitas condições.
não aceitaremos devoluções de artigos usados, uma vez que uma vez utilizados perdem o seu valor de mercado
.Não serão aceites devoluções
deartigos feitos por medida ou por encomenda (
porexemplo: coberturas de Inverno, coberturas de Verão, piscinas por medida, cercas de segurança, filtros e equipamento para piscinas públicas, spas de hidromassagem, etc.)
,
bemcomo peças sobresselentes,artigos feitos por encomenda, artigos não publicados online no momento da compra, produtos recondicionados ou área de escoamento, etc. (por exemplo: coberturas de Inverno, coberturas de Verão, piscinas por medida, cercas de segurança, filtros e equipamento para piscinas públicas, spas de hidromassagem
, etc.).AJarpis, S.L. reserva-se o direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas após os prazos estabelecidos ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram recebidos pelo cliente
.
AJarpis, S.L. reserva-se o direito de não reembolsar o montante total pago se se considerar que o produto sofreu uma depreciação
.Jarpis, S.L. reembolsará o montante do produto da mesma forma em que o pagamento foi efectuado, com um período máximo de 15 dias a partir da data de devolução do produto, desde que este se encontre nas mesmas condições em que foi enviado.
LOCALIZAÇÃO DOS NOSSOS SEDES
EL MOLAR
CARRETERA NACIONAL I KM 37,5
28710 EL MOLAR (MADRID)
CONTACTAR
EL MOLAR 918 412 000INCIDENTES
, SERVIÇO TÉCNICO E TRANSPORTE
600 444
840
8.GARANTIA
Jarpis, S.L. garante os seus produtos, nos termos legalmente estabelecidos, por um período de 2 anos a partir da data de entrega. O cliente deve informar a Jarpis, S.L. da falta de conformidade no prazo de dois meses após ter tomado conhecimento da mesma. No caso de um produto defeituoso sob garantia, a Jarpis, S.L. tomará as medidas necessárias para o reparar ou substituir, directamente ou através dos serviços técnicos / pós-venda das marcas representadas, os quais serão gratuitos (excluindo desta garantia as condições especiais especificadas por cada produto, de acordo com a garantia estabelecida pelo fabricante). Exclusivamente excluídos desta garantia estão os produtos derivados de produtos de demonstração, que terão uma garantia de um ano, assim como todos os produtos recondicionados que já tenham sido utilizados terão uma garantia de um ano.
Serão excluídas da garantia as deficiências causadas por negligência, golpes, utilização ou manipulação imprópria, tensão inadequada quando aplicável, ou materiais sujeitos a desgaste devido à utilização normal
.Quando a utilização da garantia for justificada, optará pela reparação, substituição do artigo, desconto ou reembolso, nos termos legalmente estabelecidos.
Agarantia perderá o seu valor nos seguintes casos:
-Se algum dos dados da garantia ou da factura de compra for modificado, alterado ou substituído.
- Se algum dos dados da garantia ou da factura de compra for manipulado, alterado ou substituído.
compra
for manipulado ou reparado.Se tanto o número de identificação como o próprio aparelho garantido forem manipulados ou reparados sem o conhecimento do Serviço Técnico.
-Se faltar a factura de compra.
Parafazer uso da garantia, é essencial apresentar a garantia devidamente carimbada juntamente com a factura de compra. Para receber a conformidade da garantia, contactar a Jarpis, S.L., quer por correio electrónico parainfo@piscinayspa.com ou pelo telefone 918 412 000. A Jarpis, S.L. será responsável pelos custos de mão-de-obra incorridos. Se a reparação necessária não estiver coberta pela garantia nos termos estabelecidos, o cliente terá de pagar os custos de reparação e expedição
.
9.CANCELAMENTO DA ENCOMENDA
A sua encomenda pode ser cancelada. Se ainda não tiver sido enviada, reembolsaremos o montante total,
se já tiver sido enviada, terá de devolver a sua encomenda. Neste caso, assim que recebermos a mercadoria na sua embalagem original e em perfeito estado, procederemos ao reembolso do montante correspondente. No entanto, tenha em atenção que será responsável pelos custos de entrega e transporte de devolução.
Emqualquer caso, contacte-nos em
info@fiestaspas.com
.10.SEGURANÇA DE PAGAMENTO POR CARTÃO
Jarpis, S.L. garante-lhe a mais alta segurança e confidencialidade quando compra na nossa loja. De forma semelhante à operação que efectuaria numa caixa multibanco, quando compra na Jarpis, S.L., os dados referentes ao seu cartão de crédito são encriptados utilizando o protocolo de segurança SSL e transmitidos directamente à entidade financeira correspondente, que é a que aceita ou rejeita o pagamento. Desta forma, a informação transmitida através da rede goza de total segurança e a Jarpis, S.L. não retém estes dados em momento algum, pelo que não os pode visualizar nem arquivar
.
11.PAGAMENTO POR TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA
Jarpis, S.L. reserva-se o direito, sob certas condições, de solicitar aos seus clientes o pagamento por transferência bancária (terão de enviar o comprovativo da transferência para info@piscinayspa.com para
queo produto possa ser expedido rapidamente
)
.12.VERIFICAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
AJarpis, S.L. reserva-se o direito de contactar os seus clientes e/ou efectuar determinados controlos quando considerar apropriado, a fim de garantir a autenticidade dos dados pessoais fornecidos
.
13.LINKS PARA OUTRAS PÁGINAS
No nosso website temos links para outros websites que acreditamos que possam ser de interesse para os nossos clientes. Mesmo assim, a Jarpis, S.L. não é responsável pelo conteúdo que possa aparecer neles
.
14.CÓDIGO DE CONDUTA
As partes submetem-se, à sua escolha, aos tribunais do domicílio do utilizador para a resolução de conflitos, renunciando a qualquer outra jurisdição
.15.LEGISLAÇÃO E JURISDIÇÃO APLICÁVEIS
Em geral, as relações com os nossos clientes decorrentes da prestação dos serviços contidos no nosso website estão sujeitas à legislação e jurisdição espanholas, e
os utilizadores do nosso website estão cientes de tudo o que precede e aceitam-no voluntariamente.16.TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Jarpis, S.L. respeita o seu direito à privacidade: só utilizaremos os seus dados pessoais para lhe oferecer um melhor serviço. Em nenhuma circunstância os venderemos ou partilharemos com terceiros. Poderá aceder, rectificar ou cancelar os seus dados em qualquer altura. Ver a nossa Política de Privacidade aqui
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17.POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Em conformidade com as disposições da Lei Orgânica 15/1999, de 13 de Dezembro, sobre a Protecção de Dados Pessoais, a JARPIS, S.L. informa os seus clientes que quaisquer dados pessoais fornecidos serão incluídos num ficheiro automatizado de dados pessoais, criado e mantido sob a responsabilidade da JARPIS, S.L.. A finalidade deste ficheiro é facilitar o processamento de encomendas e enviar ofertas comerciais no futuro sobre produtos e serviços que possam ser de interesse para os nossos clientes. JARPIS, S.L. garante a segurança e confidencialidade dos dados fornecidos.
JARPIS, S.L. garante a segurança e confidencialidade dos dados fornecidose compromete-se a cumprir a sua obrigação de manter o segredo dos dados pessoais e o seu dever de os guardar e adoptar todas as medidas necessárias para evitar a sua alteração, perda, tratamento ou utilização não autorizada.
Os clientes da JARPIS, S.L. podem em qualquer momento exercer os seus direitos de acesso, rectificação, cancelamento e oposição, enviando um e-mail para info@piscinayspa.com, ou escrevendo para: JARPIS, S.L. - Carretera N-I km. 37.500 - 28710 El Molar - Madrid.
18.LOCALIZAÇÃO DA NOSSA SEDE:
EL MOLAR
CARRETERA NACIONAL I KM 37,5
28710 EL MOLAR (MADRID
)
19.CONTACTE-NOS