TERMENI ȘI CONDIȚII DE VÂNZARE ȘI LIVRARE
1. TVA
Toate prețurile afișate pe site-ul nostru web includ TVA în Spania. Clientul va specifica întotdeauna în momentul achiziției dacă informațiile de facturare ar trebui să fie diferite de cele de livrare, de exemplu, dacă este vorba de o companie. Acest lucru trebuie să fie specificat de la început, deoarece după achiziție nu se vor face alte modificări la facturare decât cele care nu au fost specificate înainte de momentul achiziției.
Compania noastră din afara Spaniei nu vinde către companii, ci doar către persoane fizice, deoarece sistemul nostru este complet automatizat și nu are un sistem de recunoaștere CIF intracomunitar. Prin urmare, toate achizițiile care urmează să fie efectuate în afara Spaniei vor fi facturate doar persoanelor fizice.
2. COSTURILE DE TRANSPORT
3. PERIOADA DE LIVRARE
*Cu excepția cazurilor de forță majoră în lunile martie, aprilie, mai, iunie și iulie, sezon înalt, date în care pot exista:
1º Rupere imediată a stocului fără ca sistemul nostru să o detecteze în momentul finalizării achiziției. În această împrejurare, produsul nu va putea fi servit în mod automatizat până când nu va mai exista stoc din nou.
2º Colaps în depozitele producătorului sau ale distribuitorului din cauza excesului de comenzi, inclusiv colaps în agențiile de transport care nu sunt de curierat (în această circumstanță produsul poate dura până la 10 zile lucrătoare pentru a fi livrat și poate chiar să nu fie servit).
IMPORTANT să trimiteți marfa la o adresă unde există întotdeauna cineva care să fie preluată, este corectă și nu dă naștere la confuzii.
Din cauza mai multor factori (dimensiunile mărfii, valoarea, fragilitatea...) nu livrăm la puncte de colectare, dulapuri, cutii de colete sau orice alt sistem de primire temporară a coletelor și trimiterilor . În cazul în care adresa de livrare furnizată de client este unul dintre elementele menționate mai sus, JARPIS SL este exonerată de orice responsabilitate și nu vom procesa nicio reclamație legată de transport.
Jarpis, S.L. nu va fi trasă la răspundere în cazul unei livrări incorecte la un loc greșit din cauza: adresei neactualizate sau modificate, adrese duplicate la aceeași adresă de livrare. Toată această responsabilitate revine cumpărătorului bunurilor, care este persoana care indică în procesul de achiziție, adresa de livrare a bunurilor și are și un câmp de note suplimentare pentru a reflecta adrese mai specifice.
De îndată ce mărfurile părăsesc depozitul nostru, vom emite o factură, pe care o veți primi prin e-mail. Veți primi, de asemenea, numele agenției de transport și numărul de urmărire a comenzii dumneavoastră.
De asemenea, veți putea găsi numărul de urmărire pe site-ul nostru web în secțiunea Urmărire a expedierii, introducând adresa dvs. de e-mail și numărul comenzii.
4. SPECIFICAREA TERMENULUI DE LIVRARE
Vă recomandăm să specificați o adresă (de exemplu, adresa de la locul de muncă sau adresa unui vecin) la care există o persoană căreia îi puteți livra pachetul.
5. PRIMIREA PRODUSELOR
În cazul în care unul sau mai multe produse au ajuns la destinație deteriorate din cauza transportului, acest lucru trebuie să fie întotdeauna indicat pe bonul de livrare care este semnat către transportator la primirea comenzii, după care veți avea la dispoziție între 24 și 48 de ore pentru a notifica transportatorul. Dacă notificarea nu este făcută în perioada indicată, Jarpis, S.L. nu va fi considerată responsabilă pentru daunele cauzate de transport.
În cazul în care există daune și acestea au fost notificate în timp util, vom suporta toate costurile suplimentare de transport care pot apărea, cu condiția ca produsul să nu fi fost folosit, modificat sau alterat și să se afle în cutia și sigiliul original.
Vă rugăm să rețineți că, pentru ca noi să putem procesa orice schimb sau returnare, este esențial să ne contactați în prealabil. Nu vom accepta niciun schimb sau retur dacă nu am primit o notificare prealabilă.
Livrarea produselor voluminoase sau cu manipulare specială va fi efectuată de către transportator la stradă. În cazul în care sunt necesare mijloace speciale pentru livrarea în interiorul locuințelor, terase sau locuri betonate, aceasta va trebui să fie solicitată și plătită de către clientul propriu și de formă externă și străină la Piscinayspa.
NOTĂ Verificarea mărfii: Este important să verificați starea achiziției dumneavoastră în momentul recepției și, dacă observați daune presupuse a fi cauzate de transport, să indicați acest lucru pe bonul de livrare în momentul semnării acestuia.
NOTĂ Aviz comercial: Este important să verificați înainte de a comanda fișa manualului diferitele informații comerciale ale produsului. pentru a verifica complet adecvarea produsului cumpărat pentru fiecare utilizare. Deoarece Jarpis, S.L, nu este responsabilă pentru adecvarea produsului pentru fiecare caz în parte în locul în care a existat un sfat comercial sau o neînțelegere între agenții noștri și cumpărătorul final.
NOTĂ Taxe speciale. Orașele și zonele cu taxe speciale (în cazul Spaniei: Insulele Canare, Ceuta și Melilla) vor fi taxate în funcție de taxa corespunzătoare. Această taxă trebuie plătită de către clientul final sau destinatarul bunurilor în conformitate cu legislația vamală locală.
6. PRIMIREA DE PRODUSE INCORECTE
În cazul în care unul sau mai multe produse primite nu corespund comenzii dumneavoastră, vă vom trimite produsele corecte sau vă vom rambursa suma corespunzătoare. Vom suporta toate costurile suplimentare de transport care pot apărea, cu condiția ca produsul să nu fi fost utilizat, modificat sau alterat și să se afle în cutia și sigiliul original.
7. RETURNARE
Dreptul de retragere
Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a da niciun motiv, cu condiția ca produsul să nu fi fost utilizat, modificat sau alterat și să se afle în cutia și sigiliul original.
Perioada de retragere va expira la 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o terță parte indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, a intrat în posesia materială a bunurilor.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne comunicați la adresa de e-mail incidencias@piscinayspa.com, decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract printr-o declarație neechivocă, atașând următorul formular de retragere completat corespunzător (sau, în caz contrar, incluzând în e-mail datele solicitate în acesta).
Pentru a respecta perioada de retragere, este suficient ca comunicarea privind exercitarea acestui drept de către dvs. să fie trimisă înainte de expirarea perioadei de retragere.
Consecințele retragerii
În cazul retragerii din partea dumneavoastră, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, cu excepția cheltuielilor de livrare, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați de decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Trebuie să reținem rambursarea până când primim bunurile înapoi sau până când ne furnizați dovada returnării bunurilor, în funcție de care dintre acestea este mai devreme.
Trebuie să ne returnați sau să ne livrați bunurile direct sau să ni le predați la adresa pe care v-o furnizăm după ce primim decizia dvs. de a vă retrage din contract, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care ne comunicați decizia dvs. de retragere din contract. Termenul se consideră respectat dacă returnați bunurile înainte de expirarea acestui termen. Dumneavoastră veți suporta costurile directe de returnare a bunurilor. Veți fi răspunzător doar pentru orice diminuare a valorii bunurilor care rezultă din alte manipulări decât cele necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.
Înainte de a ne trimite bunurile pentru retur, trebuie să ne trimiteți fotografii ale produsului și ale ambalajului acestuia pentru a verifica dacă produsul este nefolosit și dacă cutia este în stare perfectă.
Nu acceptăm returnări de articole folosite, deoarece, odată folosite, acestea își pierd valoarea de piață. În cazul în care produsul nu funcționează corect, acesta va fi dus la serviciul tehnic pentru evaluare.
Nu se acceptă retururi pentru articolele realizate pe măsură sau lacomandă(de exemplu: copertine de iarnă, copertine de vară, piscine pe măsură, garduri de siguranță, filtre și echipamente pentru piscine publice, spa-uri cu hidromasaj...), precum și piese de schimb,articole realizate la comandă, articole care nu sunt publicate online în momentul achiziției, produse recondiționate sau din zona de desfacere, etc.).
Jarpis, S.L. își rezervă dreptul de a refuza retururile comunicate sau trimise după termenele stabilite sau articolele care nu se află în aceleași condiții în care au fost primite de către client.
Jarpis, S.L. își rezervă dreptul de a nu rambursa integral suma plătită dacă se consideră că produsul a suferit o depreciere.
Jarpis, S.L. va rambursa valoarea produsului în același mod în care a fost efectuată plata, cu o perioadă maximă de 15 zile de la data returnării produsului, atât timp cât acesta se află în aceleași condiții în care a fost trimis.
LOCAȚIA SEDIULUI NOSTRU CENTRAL
EL MOLAR
CARRETERA NACIONAL I KM 37,5
28710 EL MOLAR (MADRID)
CONTACT
EL MOLAR 918 412 000
INCIDENTE, SERVICIU TEHNIC ȘI TRANSPORT
600 444 840
8. GARANȚIE
Jarpis, S.L. garantează produsele sale în primele 6 luni conform legislației în vigoare, în termenii stabiliți de lege, ulterior și pe o perioadă de 3 ani de la data livrării, clientul va fi responsabil de gestionarea garanției direct la producător sau la serviciul autorizat de producător (excluzând din această garanție condițiile speciale specificate de fiecare produs, conform garanției stabilite de producător). Sunt excluse din această garanție exclusiv produsele de desfacere derivate din produsele demonstrative, care sunt acoperite de o garanție de un an, precum și toate produsele recondiționate care au fost deja utilizate, care sunt acoperite de o garanție de un an.
Defectele cauzate de neglijență, lovituri, utilizare sau manipulare necorespunzătoare, tensiune neadecvată, dacă este cazul, sau materiale supuse uzurii datorate utilizării normale sunt excluse din garanție.
În cazul în care utilizarea garanției este justificată, se va opta pentru repararea, înlocuirea articolului, reducerea sau rambursarea acestuia, în termenii stabiliți de lege.
Garanția își va pierde valoarea în următoarele cazuri:
- În cazul în care oricare dintre datele de pe acesta sau de pe factura de achiziție este modificată, alterată sau înlocuită.
- Dacă atât numărul de identificare cât și aparatul garantat în sine sunt manipulate sau reparate fără știrea Serviciului Tehnic.
- Dacă lipsește factura de achiziție.
Pentru a beneficia de garanție, este esențial să prezentați garanția ștampilată corespunzător împreună cu factura de achiziție. Pentru a primi conformitatea garanției, vă rugăm să contactați Jarpis, S.L., fie prin e-mail la adresainfo@piscinayspa.com, fie la numărul de telefon 918 412 000. Jarpis, S.L. va fi responsabil pentru costurile de manoperă suportate. În cazul în care reparația necesară nu este acoperită de garanție în condițiile stabilite, clientul trebuie să suporte atât costurile de reparație, cât și cele de transport.
9. ANULAREA COMENZII
Comanda dumneavoastră poate fi anulată. Dacă aceasta nu a fost încă expediată, vă vom rambursa întreaga sumă.
Dacă a fost deja trimisă, trebuie să vă returnați comanda. În acest caz, odată ce primim bunurile în ambalajul lor original și în stare perfectă, vom proceda la rambursarea sumei corespunzătoare. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că veți fi responsabil pentru costurile de livrare și de transport de returnare.
În orice caz, vă rugăm să ne contactați la info@fiestaspas.com
10. SECURITATEA PLĂȚII CU CARDUL
Jarpis, S.L. vă garantează cea mai mare siguranță și confidențialitate atunci când faceți cumpărături în magazinul nostru. Într-un mod similar cu operațiunea pe care ați efectua-o la un bancomat, atunci când cumpărați în Jarpis, S.L., datele referitoare la cardul dumneavoastră de credit sunt criptate cu ajutorul protocolului de securitate SSL și transmise direct către entitatea financiară corespunzătoare, care este cea care acceptă sau respinge plata. În acest fel, informațiile transmise prin rețea se bucură de o securitate totală, iar Jarpis, S.L. nu reține aceste date în niciun moment, astfel încât nu le poate nici vizualiza, nici arhiva.
11. PLATA PRIN TRANSFER BANCAR
Jarpis, S.L. își rezervă dreptul, în anumite condiții, de a cere clienților săi să plătească prin transfer bancar (aceștia vor trebui să trimită dovada transferului la adresa info@piscinayspa.com pentru ca produsul să poată fi expediat rapid).
12. VERIFICAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Jarpis, S.L. își rezervă dreptul de a-și contacta clienții și/sau de a efectua anumite verificări atunci când consideră necesar, pentru a garanta autenticitatea datelor cu caracter personal furnizate.
13. LEGĂTURA CU ALTE PAGINI
Pe site-ul nostru web avem link-uri către alte site-uri web care credem că pot fi de interes pentru clienții noștri. Chiar și așa, Jarpis, S.L. nu este responsabilă pentru conținutul care poate apărea pe acestea.
14. CODUL DE CONDUITĂ
Părțile se supun, la alegerea lor, instanțelor și tribunalelor de la domiciliul utilizatorului pentru soluționarea conflictelor, renunțând la orice altă jurisdicție.
15. LEGISLAȚIA ȘI JURISDICȚIA APLICABILE
În general, relațiile cu clienții noștri care decurg din prestarea serviciilor conținute pe site-ul nostru sunt supuse legislației și jurisdicției spaniole.
Utilizatorii site-ului nostru web sunt conștienți de toate cele de mai sus și le acceptă în mod voluntar.
16. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Jarpis, S.L. vă respectă dreptul la confidențialitate: vom utiliza datele dvs. personale doar pentru a vă oferi un serviciu mai bun. În niciun caz nu le vom vinde sau împărtăși cu terțe părți. Veți putea să le accesați, să le rectificați sau să le anulați în orice moment. Consultați Politica noastră de confidențialitate aici.
17. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
În conformitate cu prevederile Legii organice 15/1999, din 13 decembrie, privind protecția datelor cu caracter personal, JARPIS, S.L. își informează clienții că orice date cu caracter personal furnizate vor fi incluse într-un fișier automatizat de date cu caracter personal, creat și menținut sub responsabilitatea JARPIS, S.L.. Scopul acestui fișier este de a facilita procesarea comenzilor și de a trimite în viitor oferte comerciale despre produse și servicii care ar putea fi de interes pentru clienții noștri. JARPIS, S.L. garantează securitatea și confidențialitatea datelor furnizate. Astfel, se angajează să respecte obligația de a păstra secretul datelor cu caracter personal, precum și obligația de a le păstra și de a adopta toate măsurile necesare pentru a preveni modificarea, pierderea, prelucrarea sau utilizarea neautorizată a acestora.
Clienții JARPIS, S.L. își pot exercita în orice moment drepturile de acces, rectificare, anulare și opoziție, trimițând un e-mail la următoarea adresă: info@piscinayspa.com, sau în scris la: JARPIS, S.L. - Carretera N-I km. 37.500 - 28710 El Molar - Madrid.
18. LOCAȚIA SEDIULUI NOSTRU CENTRAL:
EL MOLAR
CARRETERA NACIONAL I KM 37,5
28710 EL MOLAR (MADRID)
19. CONTACT